Retouren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij Dagjesdeal.com kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een bestelling, of een deel daarvan, te retourneren kun je de volgende stappen volgen:
- Vul onderstaande vak in. Meld je retour aan met jouw ordernummer en e-mailadres;
- Breng het pakket naar een afgiftepunt om te versturen naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Voor standaard zendingen bedraagt dit ongeveer €6,95 per pakket (België vanaf €7,95) afhankelijk van het gewicht. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Zie hiervoor ook de informatie in de Algemene voorwaarden
- Wij zullen het bedrag na ontvangst van het pakket, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.
Niet goed? Geld terug!
Je kunt binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt, je retour aanmelden . Je hebt hierin 2 opties:
- Je product omruilen voor een ander product.
- Je product retourneren en je geld terug laten storten.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Producten met een afwijkende retourvoorwaarde
Er zijn een aantal producten waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn:
- Verzegelde producten, wanneer de verzegeling verbroken is, is/zijn deze niet meer retourneerbaar.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Voor producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Informatie over een defect product of verkeerde levering
Het product is defect, beschadigd of onvolledig geleverd. Wat nu?
- Meld je retour (hier boven) met jouw ordernummer en e-mailadres;
- Voeg foto’s van het defect toe tijdens het aanmelden.
- Valt het buiten onze 14-dagen retourtermijn maar binnen één jaar fabrieksgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice.
Retourneer je het product niet in originele staat? Dan kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen. Vermeld daarom duidelijk het mankement of mankementen bij het aanmelden van een retour.
Belangrijk bij retourneren
Artikelen retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Gedurende deze 14 dagen heb je de tijd om de aankoop te ontbinden door ons hiervan op de hoogte te stellen. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald. Wij mogen echter wel wachten tot ontvangst van de retourzending in ons magazijn, of tot het moment dat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
Garantie
Je hebt garantie op iedere bestelling zoals in de wet is bepaald. Dit houdt in dat een product moet doen wat er van verwacht wordt. Daarnaast heb je 1 jaar fabrieksgarantie op jouw artikel. Gaat het product binnen 1 jaar kapot buiten jouw schuld, dan zorgt Dagjesdeal.com voor vervanging of herstel. Indien het probleem niet opgelost kan worden dient Dagjesdeal.com het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn te restitueren. De fabrieksgarantie is van toepassing op het aangekochte artikel, en vervalt bij ontvangst van het vervangende, danwel herstelde artikel. Voor een uitgebreide toelichting op de garantie en voorwaarden, verwijzen wij je graag naar onze Algemene voorwaarden.